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正鑲白旗推行“四零”聯系服務模式

來源:錫林郭勒日報   2019-09-25 09:54:00
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  今年以來,正鑲白旗積極創新黨員干部聯系服務群眾平臺,通過“四零”聯系服務模式,打通聯系服務群眾“最后一公里”。

  編織惠民網實現服務零遺漏。通過網絡管理平臺,將旗行政服務中心、蘇木鎮便民服務中心與嘎查村代辦點三者有效對接,將信息平臺下延到各蘇木鎮、嘎查村(社區),把與群眾生產生活密切相關的合作醫療報銷、證件辦理等事項都列入辦理范圍,為群眾提供“上門式”服務,不斷強化公共管理和社會服務職能,形成了三級便民服務站點全方位、立體化的服務體系,實現了便民服務點覆蓋率和服務對象覆蓋率兩個100%,實現服務對象零遺漏。
  填寫民情卡實現服務零距離。旗、蘇木鎮、嘎查村(社區)三級聯動、重心下移,開展民情需求征集活動,推行“便民服務卡”制度,將干部服務范圍、崗位職責、聯系電話制成便民服務卡和服務手冊,實現一戶一卡,廣泛收集群眾服務需求,把群眾所想和干部所為“系”在一起,切實提供便捷、快速、高效的服務,實現為民服務零距離。
  開啟直通車實現服務零打折。在全旗84個嘎查村(社區)開通了“村(社)情民意直通車”,通過設置民意征集箱、民意受理處、建立民意信息員隊伍及開通“民情熱線”等方式,規范“收集、整理、上報、交辦、辦理、反饋”工作程序,多方位多角度收集民意,直接將群眾反映的問題上報旗委主要領導批轉有關部門辦理,切實暢通基層黨員、群眾合理訴求意愿“向上”直通軌道,形成上下聯動、左右互動、信息互通的村情民意工作網絡。今年以來,嘎查村(社區)將群眾反映的重點、難點問題直接上報旗委主要領導批轉有關部門辦理,解決實際問題43個。
  記好民情薄實現服務零失誤。在“不忘初心、牢記使命”活動中全面推開“民情日記制度”,統一制作民情日記630冊,鄉科級領導干部人手一冊,要求各單位、各級領導干部將下基層情況、解決問題情況全部記錄在冊,作為年底領導班子及成員考核的一項重要內容。同時,開展干部下基層民情日記收集活動,并在旗電視臺開辟專欄,集中展示,體現機關干部在“不忘初心、牢記使命”活動中的新變化。
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